Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a store@startrc.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 117 ESCANYO DRIVESOUTH SAN FRANCISCO, CA 94080

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en store@startrc.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a store@startrc.com.

Política de garantía

Gracias por solicitar productos de STARTRC y apreciamos su confianza en nuestros productos.

STARTRC ofrece una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra indicada en su comprobante de compra. Con nuestro programa de extensión de garantía, puede extender este período de garantía a un total de 18 meses.

Servicio posventa

STARTRC brinda un excelente servicio postventa, si tiene alguna pregunta sobre su pedido o los productos que recibió, contáctenos por correo electrónico a tiempo, ¡haremos todo lo posible para ayudarlo!

 

Nota:

 

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de productos usados.

 

Para los productos pedidos por error debido a problemas de compatibilidad, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones ya que la información de compatibilidad se indica claramente en la página del producto.

 

Política de envíos

1. Información de envío

Gracias por visitar STARTRC y comprar aquí.

En las 48 horas siguientes a la finalización exitosa de un pedido en la tienda oficial de STARTRC GMAES, startrc-games.com, se confirmará y recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido. Por favor, proporcione una dirección de correo electrónico correcta.

 

(1) Tarifa de envío:

Se cobrará una tarifa de envío de $10 para todos los pedidos.

 

(2) Notas:

Algunos productos o países y regiones pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a leyes locales o estatales, mercancías peligrosas, artículos grandes o con formas irregulares o ciertos tipos de direcciones a las que algunos transportistas no pueden realizar entregas (como direcciones militares (APO/FPO) y ciertas islas).

 

La política actual de importación de Brasil estipula que todas las mercancías entrantes están sujetas a inspección aduanera y al pago de impuestos de importación según su tipo y valor. Si realiza un pedido en nuestro sitio web, se considera que acepta asumir los impuestos correspondientes. Le notificaremos y le proporcionaremos las directrices fiscales una vez que su paquete llegue a su país. Por favor, siga las directrices y pague los impuestos en ese momento para recibir su mercancía. STARTRC no se responsabiliza de los aranceles ni impuestos de su pedido. Todos los gastos generados durante o después del envío son responsabilidad del cliente.

 

Para clientes en China continental y Taiwán, realice su pedido en la tienda oficial de STARTRC en Tmall. Para Hong Kong y Macao, complete su nombre, número de identificación y dirección de entrega en chino tradicional.

 

Por razones logísticas, temporalmente no brindamos servicios de pedidos a los siguientes países y regiones:

Afganistán, Albania, Argelia, Andorra, Angola, Anguila, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaiyán, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorrusia, Bermudas, Bután, Bosnia y Herzegovina, Islas Vírgenes Británicas, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Bolivia, Camboya, Camerún, Islas Caimán, República Centroafricana, China, Isla de Navidad, Costa Rica, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Djibouti, Egipto, El Salvador, Ecuador, Islas Malvinas, Feroe Islas, Polinesia Francesa, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Groenlandia, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Islandia, Honduras, Indonesia, Jamaica, Jordania, Jersey, Kazajstán, Kenia, Kiribati, Kirguistán, Líbano, Lesotho, Liberia, Liechtenstein, Maldivas, Martinica, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Myanmar (Birmania), Namibia, Nauru, Nueva Caledonia, Nicaragua, Níger, Nigeria, Isla Norfolk, Macedonia del Norte, Noruega, Omán, Pakistán, Paraguay, Ruanda, San Marino, Senegal, Serbia, Seychelles, Islas Salomón, Sudán del Sur, Sri Lanka, Sudán, Tayikistán, Togo, Tonga, Túnez, Turkmenistán, Tuvalu, Uganda, Ucrania, Uruguay, India, Uzbekistán, Vanuatu, Ciudad del Vaticano, partes de los Estados Unidos (incluidos Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Islas Marianas del Norte, Samoa Americana y bases militares como APO, FPO y DPO).

 

( 3 ) Tiempo de procesamiento del pedido y tiempo de entrega

Tiempo de procesamiento del pedido:

Además de fuerza mayor,  Procesaremos su pedido dentro de 3-5 días hábiles. Si su producto no cumple con las condiciones de entrega dentro de 3-5 días hábiles, publicaremos un aviso del tiempo de entrega en la página del producto antes de la compra.

El tiempo de entrega :

Estados Unidos: 8-12 días hábiles

Canadá: 10-15 días hábiles

Otros países:

Países	Tiempo de entrega (días hábiles)
Alemania, Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos	7-14 días hábiles
España, Noruega, Singapur, Suecia, Austria, Japón, Bélgica, India, Irlanda, Turquía, Portugal, República Checa, Luxemburgo, Tailandia, Malta, Estonia, Lituania, Chipre, Nueva Zelanda, Suiza, Dinamarca, Croacia, Canadá	10-20 días hábiles
Rusia, Eslovaquia, Rumania, Bulgaria, Letonia, Finlandia, Hungría, Emiratos Árabes Unidos	10-25 días hábiles
Italia, Israel, Grecia, Malasia, Perú, Corea del Sur, Vietnam	15-30 días hábiles
México, Arabia Saudita, Colombia, Filipinas	15-30 días hábiles
Brasil, Chile	Al menos 25 días hábiles
DHL Express (en situaciones normales)
La mayoría de los países	Dentro de 7 días hábiles
Nota: 1. Si desea utilizar DHL Express, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. 2. Esta tabla es solo de referencia, consulte el costo de envío exacto y el tiempo de entrega en la página de pago real.

( 4 ) Seguimiento del pedido :

Recibirá la notificación de envío y la información de seguimiento. El correo electrónico y el número de seguimiento estarán activos dentro de 2-3 días. después de que su pedido haya sido enviado. 

Por favor verifique el estado del envío a través de :

Sitio web de seguimiento de USPS: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
Sitio web de seguimiento de YunExpress: https://www.yuntrack.com/Track

 

( 5 ) Aduanas, derechos e impuestos

STARTRC no se responsabiliza de los aranceles e impuestos de su pedido. Todos los cargos aplicados durante o después del envío son responsabilidad del cliente.